Análisis de Procesos y procedimientos
¿Qué es un proceso?
El proceso es
una secuencia de actividades humanas, que transforman un conjunto específico de
insumos en uno de rendimientos. Se pueden encontrar al proceso productivo, en
donde el resultado es un producto o servicio; y al proceso de negocio, en éste
se llevan y concluyen tareas de manera lógica como trasferir mercancías,
efectuar negociaciones, etc.
Es el Conjunto
de actividades mutuamente relacionadas o que interactúan, las cuales
transforman elementos de entrada en resultados.
Definición de procesos
Los procesos
son de tres tipos
1. Procesos estratégicos como aquellos procesos que están
vinculados al ámbito de las responsabilidades de la dirección y,
principalmente, al largo plazo. Se refieren fundamentalmente a procesos de
planificación y otros que se consideren ligados a factores clave o
estratégicos.
2. Procesos operativos como aquellos procesos ligados
directamente con la realización del producto y/o la prestación del servicio.
Son los procesos de “línea”.
3. Procesos de apoyo como aquellos procesos que dan
soporte a los procesos operativos. Se suelen referir a procesos relacionados
con recursos y mediciones.
¿Qué es un procedimiento?
El
procedimiento es un término que hace referencia a la acción que consiste en
proceder, que significa actuar de una forma determinada. El concepto, por otra
parte, está vinculado a un método o una manera de ejecutar algo.
Un
procedimiento, en este sentido, consiste en seguir ciertos pasos predefinidos
para desarrollar una labor de manera eficaz. Su objetivo debería ser único y de
fácil identificación, aunque es posible que existan diversos procedimientos que
persigan el mismo fin, cada uno con estructuras y etapas diferentes, y que
ofrezcan más o menos eficiencia.
Análisis de vacíos organizacionales
Es el análisis de
los diferentes factores que afectan el desarrollo eficiente de una
organización; entre estos pueden ser:
- ·
Liderazgo
incorrecto para el tipo de organización
- ·
Mala
programación de los horarios y tiempos
- ·
Mal
clima laboral
- ·
Poca
o ninguna cultura laboral
- ·
Organigrama
desordenado o poco claro
- ·
Sobrecargas
laborales por falta de personal
- ·
Mapa
de procesos y procedimientos no definidos apropiadamente
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AVC asesorías en recursos humanos
Vannessa Cardona Barrera